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Arbeitsplatzsoftware für PC, Mac und Linux

UCware Desktop Client und Web Client: das komfortable Duo für Vieltelefonierer und Vermittlungsplätze.

Intuitiv und plattformunabhängig

Ob Sie Windows nutzen, mit dem Mac arbeiten oder auf einer Linux-basierten Plattform zuhause sind: UCware hat mit dem Desktop Client für Windows und dem Web Client für den Browser die jeweils passende CTI-Anwendung parat. Beide Versionen verfolgen das gleiche Konzept einer übersichtlichen und intuitiv zu nutzenden Anwendung. Das Besondere bei UCware ist, dass Sie mit einer Lizenz die Berechtigung zum Einsatz beider Versionen erhalten. Das schafft Flexibilität und Investitionssicherheit.

Highlights

  • UCware CTI-Anwendungen sind durchweg intuitiv und individualisierbar. Anrufe können z. B. per Mausklick angenommen und per Drag-and-Drop weitervermittelt werden. Die Oberfläche lässt sich benutzerspezifisch einstellen, sodass jeder nur diejenigen Informationen erhält, die er wünscht.
  • Unsere Clients machen den Computer zum Telefonie-Arbeitsplatz. Alle wichtigen Informationen stehen Ihnen damit auf dem Desktop zur Verfügung, wie der Präsenzstatus interner Teilnehmer, die Anruflisten und Telefonbücher.
  • Der Funktionsumfang ist ausgeklügelt: Mit Makeln, Halten, Rückfragen, Pick-up, Rumumleitungen setzen und Dialpad ist alles drin, was ein moderner Vermittlungsarbeitsplatz braucht.
  • Von der Plattform und der Benutzersprache unabhängige Lizenzen schaffen Flexibilität und Effizienz.
  • Das Update-Konzept für die Arbeitsplatzsoftware vereinfacht aufgrund der zentralen Steuerung die Administration. Besonders in großen Umgebungen mit vielen Client-Installationen wird dieser Vorteil besonders deutlich.

Versionen

  • UCware Desktop Client für Windows und
    UCware Web Client für Browser
    Lizenz: 59,00 € | Subscription 10,62 € p. a.
Lizenztyp immer Concurrent-Use. Alle Preise netto zzgl. USt.

Systemanforderungen

  • UCware Desktop Client
    - Native .NET/C# Applikation für Microsoft Windows 7 und 8.1.
  • UCware Web Client,
    HTML5 Applikation für Web-Browser wie:
    - Microsoft Internet Explorer ab Version 10
    - Mozilla Firefox ab Version 37
    - Google Chrome ab Version 41
    - Google Android Browser ab Version 4.0
    - Apple Safari ab Version 5.1
    - Apple mobile Safari ab iOS Version 6.1
    - Opera ab Version 12.1

Funktionsumfang

Gemeinsamkeiten

  • Anrufaufbau und Vermittlung per Drag and Drop
  • Anruflisten für gewählt, verpasst und angenommen mit Rückruffunktion
  • Anrufwarteschlange zur Anzeige aktiver Anrufe
  • Anzeigen von Informationen zum Präsenzstatus interner Teilnehmer für verfügbar, besetzt, abgemeldet und DND (nicht stören) sowie Setzen des eigenen Status für DND
  • Aus- und Einblenden interner Teilnehmer nach bestimmten Kriterien (angemeldet, abgemeldet, DND)
  • Bereitstellung der zentralen Telefonbücher
  • Darstellung von Gruppierungen für interne Teilnehmer
  • Dialpad zur Eingabe von Telefonnummern
  • Filter für interne Teilnehmer und Telefonbücher
  • Individuell anpassbare Oberfläche
  • Mehrsprachigkeit
  • Pick-up eingehender Anrufe (Anrufentgegennahme für andere Teilnehmer)
  • uaCSTA-Unterstützung zur Fernsteuerung kompatibler Endgeräte
  • Rufumleitungsprofile auswählen
  • Signalisierung von ein- und ausgehenden Anrufen (optisch)
  • Updatekonzept mit zentraler Steuerung
  • Vermittlung von Anrufen (Makeln, Halten, Rückfragen)

Unterschiede

UCware Desktop Client

  • Systemweiter Shortcut zum Wählen von Rufnummern aus anderen Applikationen (konfigurierbar, per Copy and Paste)

UCware Web Client

  • Plattformunabhängig
  • Anrufliste für Warteschlange (Visualisierung) 

Screenshots UCware CTI-Anwendungen

Mit UCware kann man ganz intuitiv...
Kontaktlisten,...

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